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IBM助力运营商实现业务的整合与转型0

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来源: 作者: 2019-02-26 20:42:27

目前,固与移动运营商之间的竞争在不断加剧,雪上加霜的是,有线电视运营商和内容服务提供商等还在不断加入到竞争队伍中。因此,来自收入、成本、竞争、固与移动融合的压力不断促进运营商的整合国家卫健委流感诊疗方案
,迫使大的运营商持续兼并中小型运营商并不断开拓新的业务领域。运营商必须持续进行商业模式创新如何用连花清瘟防治冬季流感
,以满足不同客户市场细分的需求并保持业务的快速增长。

IBM电信、媒体与电力事业部大中华区总经理陈荣祥

从国际电信业来看,整合与转型是目前的主要趋势。在通信趋于IT化的今天,作为IT行业的领先企业,IBM在电信行业的表现非常突出。IBM电信、媒体与电力事业部大中华区总经理陈荣祥认为,在这样的挑战之下,运营商的前端系统和后台系统都要同步进行调整与完善。以前用于局部的、满足阶段性的开发系统虽然具有一定的时代意义,但是很难有一个长期发展的潜力,因为这样短期开发的系统往往只满足局部的需要,在更新换代方面进行重新调整的难度很大。电信行业的发展趋势要求系统应以模块化发展宝宝风寒感冒
,即能够很快地整合以满足不同的需要。后端系统应能够支持各种各样的媒体内容和数据服务,以形成前端与后端、固话与移动的无缝整合连花清瘟颗粒怎样服用

陈总表示,IBM公司每年花在研发方面的资金是50亿~100亿美元,并且有5位诺贝尔奖获得者,因此IBM具有很强的后备力量。IBM可以在三个方面为国内运营商提供整合和转型的业务咨询服务:一是支持运营商面向新客户和产品的销售转型;二是提供支持复杂业务产品创新的交付平台;三是支持从前端客户服务到业务管理的OSS/BSS整合。在面对新客户和产品的转型中,IBM愿意从销售战略、客户细分、销售文化的培育、产品等方面提供一整套的解决方案。IBM还能够提供针对国内外运营商的SDP(业务交付平台)。在从前端客户服务到业务管理的OSS/BSS整合方面,IBM希望逐步向模块化发展,那样就可以更容易地实现整个平台的更新、换代以及承受更大的业务量。

IBM的SDP可以整合运营商内部互相独立的平台,使各平台间的信息更加畅通。当说到IBM的SDP跟运营商内部平台之间的关系时,陈总认为,过去供应商或合作伙伴对如何使用运营商的平台没有统一的标准,更无法管理这些平台。IBM的SDP平台能从技术上保证承受更多的交易量,实现更快捷的服务,降低运营成本,并且能够对客户负责。

针对运营商在封闭的体系中引入IBM的SDP平台后,会不会导致掌控能力的下降,陈总认为,将来的电信行业是一个开放的行业。运营商需要的平台应具备更好的承受能力、更好的通道及更好更快的接入,除了内容之外,还需要提供更好的服务。因此,运营商一定要从封闭的心态中走出来,在把平台建好的同时加大开放力度。这才是在竞争中获胜的核心,也是成功的最大法宝。

陈总最后强调,IBM愿意跟业界共同探讨SDP解决方案,该方案一定能够很好地整合运营商的内部平台和第三方内容应用的平台。在支撑系统方面,包括CRM系统、融合战略、集成采购平台等都是IBM的强项,因此在这些方面,IBM可以帮助运营商降低进入市场的时间和成本,提升客户的满意度。从销售渠道来看,运营商应建立完善的市场营销、客户服务管理体系,此时IBM可为运营商提供销售策略和规划,包括渠道策略、收入与覆盖计划、定价和利润管理、合作方的管理、销售流程的建立、销售组织的建立等。在OSS/BSS转型方面,IBM愿意和大家一起提升改善流程,更好地实现业务的整合,在日益加剧的市场竞争中找到新的利润增长点。

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